Para 77% de las aseguradoras encuestadas por la calificadora las ventas digitales de primas representan solo 5%
La agencia Fitch Ratings realizó una encuesta a aseguradoras ubicadas en diferentes países de Latinoamérica para determinar hasta qué punto los avances tecnológicos del mercado insurtech forman parte de las estrategias de innovación, de desarrollo y comercial.
Los resultados arrojaron que el deseo de mejorar el servicio al cliente a través de un acercamiento y un tiempo de respuesta oportuno es la prioridad en términos de digitalización para las aseguradoras encuestadas. Del total, más de 90% considera la comercialización como una prioridad.
Sin embargo, la penetración digital es baja, pues 77% de las aseguradoras comercializa menos de 5% de sus primas a través de vías digitales.
“Las iniciativas insurtech influirán en calificaciones. Desde la perspectiva de la calificación crediticia, el éxito o el fracaso de las iniciativas insurtech para una aseguradora se verá en última instancia en dos de los factores crediticios clave de la metodología de calificación de seguros de Fitch: El perfil de negocios y el desempeño financiero”, comunicó la agencia en el informe.
La firma también destacó que el éxito o el fracaso de la tecnología pueden afectar las subcategorías del perfil de negocios como: las capacidades de servicio y distribución, la escala operativa, la amplitud de las ofertas de productos, las capacidades de gestión de riesgos y la capacidad de expandirse a nuevos mercados, entre otros aspectos.
Para Fitch Ratings, las empresas que invierten en nuevas tecnologías deben saber si sus iniciativas generarán resultados financieros positivos.